Репутация под ударом: управление коммуникациями в кризис
Получите промокод на скидку за регистрацию!
Зарегистрируйтесь на сайте, и мы отправим Вам промокод на скидку на любые услуги продвижения в электронном письме вместе с паролем для входа. Это Ваша возможность сэкономить и ознакомиться с нашим сайтом!
Введение в антикризисные коммуникации
Определение понятия антикризисных коммуникаций, их роль и значение для бизнеса. Обзор основных задач и целей управления коммуникациями в кризис.
Анализ кризисных ситуаций: виды и особенности
Классификация кризисных ситуаций, их влияние на репутацию компании. Разбор примеров реальных кризисов и их последствий для бизнеса.
Основы построения антикризисной стратегии
Ключевые принципы разработки антикризисной коммуникационной стратегии. Определение целевых аудиторий и каналов коммуникации в кризисе.
Работа со СМИ в кризисной ситуации
Стратегии взаимодействия с журналистами и СМИ во время кризиса. Подготовка пресс-релизов и официальных заявлений.
Управление коммуникациями в социальных сетях
Особенности работы с социальными сетями в кризисе. Методы мониторинга и реагирования на комментарии и отзывы в соцсетях.
Управление негативом и информационными атаками
Способы выявления и нейтрализации информационных атак. Техники снижения негативного влияния на репутацию компании.
Типичные ошибки в антикризисных коммуникациях
Анализ распространённых ошибок, которые усугубляют кризисную ситуацию. Как избежать ошибок и минимизировать ущерб для репутации.
Публичные выступления в кризисных ситуациях
Навыки эффективного публичного выступления в условиях кризиса. Подготовка и подача информации для разных целевых аудиторий.
Подготовка официальных заявлений и пресс-конференций
Правила составления официальных заявлений. Организация и проведение пресс-конференций в кризисной ситуации.
Мониторинг и анализ эффективности антикризисных коммуникаций
Методы оценки эффективности принятых мер. Инструменты мониторинга общественного мнения и медиапространства.
Планирование посткризисного периода
Стратегии восстановления репутации после кризиса. Планирование долгосрочных коммуникационных кампаний для укрепления имиджа компании.
Практическое применение антикризисных стратегий
Разбор кейсов и разработка антикризисных планов для различных сценариев. Отработка навыков быстрого реагирования на кризисные ситуации.
Заключение: обобщение и перспективы
Повторение ключевых моментов курса, обобщение полученных знаний. Рекомендации по дальнейшему изучению темы и развитию навыков в антикризисных коммуникациях.
