Руководитель отдела продаж: стратегия, мотивация, KPI
Получите промокод на скидку за регистрацию!
Зарегистрируйтесь на сайте, и мы отправим Вам промокод на скидку на любые услуги продвижения в электронном письме вместе с паролем для входа. Это Ваша возможность сэкономить и ознакомиться с нашим сайтом!
Построение отдела продаж с нуля: основы
Шаги по созданию отдела продаж: определение структуры, распределение ролей и зон ответственности, формирование базовых процессов.
Найм и адаптация сотрудников
Критерии отбора кандидатов на позиции в отделе продаж. Программы адаптации и онбординга новых сотрудников, их интеграция в рабочий процесс.
Обучение персонала: методы и инструменты
Разработка программы обучения для сотрудников отдела продаж. Использование внутренних и внешних ресурсов для повышения квалификации.
Мотивация сотрудников: материальная составляющая
Создание системы материального стимулирования. KPI и бонусы: как связать их с результатами работы отдела и отдельных сотрудников.
Нематериальная мотивация в отделе продаж
Методы нематериального стимулирования: карьерный рост, признание достижений, командные мероприятия и их влияние на производительность.
Разработка скриптов для продаж
Создание эффективных скриптов для общения с клиентами. Учёт особенностей целевой аудитории и типовых сценариев взаимодействия.
Построение воронки продаж
Анализ и оптимизация воронки продаж. Определение ключевых этапов и точек контакта с клиентом, измерение конверсии на каждом этапе.
Внедрение CRM-системы
Выбор и настройка CRM-системы под нужды отдела продаж. Интеграция CRM с другими бизнес-процессами и системами компании.
Контроль качества работы отдела: метод тайного покупателя
Организация и проведение проверок методом тайного покупателя. Анализ результатов и корректировка работы сотрудников и процессов.
Анализ планов и отчётности в отделе продаж
Система планирования и отчётности в отделе. Анализ данных для выявления тенденций, проблем и возможностей для роста.
Оптимизация работы отдела без увеличения рекламного бюджета
Методы повышения выручки через улучшение работы отдела продаж. Оптимизация процессов, повышение эффективности работы с существующими клиентами.
Масштабирование отдела продаж
Стратегии масштабирования отдела: расширение команды, открытие новых направлений, выход на новые рынки. Подготовка отдела к росту объёмов работы.
Лидерство и управление командой
Развитие лидерских качеств руководителя. Управление конфликтами, формирование корпоративной культуры и командного духа.
Современные тенденции и инструменты в управлении отделом продаж
Обзор новейших технологий и методик в управлении отделом продаж. Использование Big Data, искусственного интеллекта и других инструментов для повышения эффективности.
Итоговый обзор и планирование дальнейшего развития
Повторение ключевых тем курса, обсуждение полученных знаний и навыков. Рекомендации по дальнейшему самообразованию и развитию в роли руководителя отдела продаж.
